行至年尾，A股行情受内外宏观因素压制，指数再次跌破3000点，市场信心受挫。

在这种行情压力之下，建设银行某分行的很多客户却已经开始主动寻求调整基金甚至增配基金。

是什么原因导致该分行客户的投资信心明显超越平均客群水平？

原来是该分行通过定期健诊和深度维护，帮助客户做到了合理配置，让客户得到真金白银的实惠。

为了应对市场行情、帮助客户逆势布局、盘活存量资产，建设银行某分行与择尔裕金融合作，定期开展为期5-7天的基金健诊活动，旨在打破基金难营销“下降螺旋”，提升客户经理的基金产品营销能力和客户服务水平。

过去两年建设银行某分行，先后4次邀请择尔裕为高端客户提供一对一基金客户服务活动，活动流程严谨有序，活动结束后分行还会和择尔裕方面一同跟踪换基成功率，体现出建设银行某分行对基金售后服务的高度重视及对客户投资的专业与负责。

科学有效地投资应该对存在潜在机会的方向有所偏重；而不加思考的均衡配置则是一种“懒政”和不负责。通过近几次的诊断跟踪，择尔裕健诊老师的换基成功率超过75%，已经在近两年的震荡行情中帮助客户明显挽回损失。不少客户因此而重拾信心，不在考虑在市场底部区间割肉，甚至愿意分批补仓，布局未来。

行情不佳时，客户最有可能出现不理性赎回。此时，提供高质量的客户陪伴服务变得尤为重要。开展健诊活动，很及时、很专业，在安抚客户的同时，还能有效利用市场低点，提前布局后市行情。

本次活动为期5天，为超400位客户提供了专业的健诊服务，出具诊断报告约630份，梳理存量资产约3.3亿元，通过调仓换基盘活存量资产超6000万元。

健诊活动中，每位客户在理财经理的陪同下与老师做一对一沟通。两位老师针对客户需求给出针对性的讲解和符合市场预期的调仓建议。很多客户表示重拾了对未来市场的信心，并纷纷表示将增配重点池中推荐的产品。

此外，活动中，健诊老师还对部分理财经理的个性化问题进行了针对性的营销辅导。辅导内容涵盖专业基础、沟通技巧、产品解析、异议处理四大方面。

本次活动不仅盘活了存量资产，提升了理财经理的基金销售技能，还获得了客户的一致好评。客户对建行服务非常满意，并纷纷表示将转入行外资金开展理财配置。相信在后续的基金营销业务中，建设银行某分行释放出更大的基金营销潜能。